Privatlivspolitik

Vi er klar over, at du stoler på os, og vi betragter det som vores ansvar at beskytte dit privatliv. På denne side kan du læse, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du bruger vores hjemmeside, hvorfor vi indsamler dem, hvad vi bruger dem til, og hvilke rettigheder du har.

Denne privatlivspolitik gælder for de tjenester, der udbydes af Novora, herunder webshoppen på www.novora.dk.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Vi respekterer privatlivets fred for alle brugere af vores hjemmeside og sikrer, at de oplysninger, du giver os, behandles fortroligt.

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for privatlivspolitikker eller databehandling på andre hjemmesider og kilder, som vi måtte linke til.

HVILKE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLER VI

Vi behandler de oplysninger, du selv giver os, samt oplysninger, der genereres, når du bruger hjemmesiden:

Ved køb og oprettelse af konto Navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordreoplysninger og købshistorik.

Ved betaling Betalingsoplysninger håndteres af vores betalingsudbyder. Vi modtager alene en bekræftelse af, at betalingen er gennemført, samt de sidste cifre og korttype. Vi opbevarer ikke fulde kortnumre eller CVV-koder på vores egne systemer.

Ved henvendelser og kundeservice Indholdet af din henvendelse, din e-mailadresse og eventuelle øvrige oplysninger, du selv vælger at oplyse. Vi kan gemme korrespondancen for at kunne besvare og dokumentere sagen.

Ved tilmelding til nyhedsbrev Navn, e-mailadresse og oplysninger om, hvorvidt du åbner og klikker i vores mails.

Ved brug af hjemmesiden IP-adresse, browsertype, enhedstype, sprogindstilling, henvisende side, besøgte sider og tidspunkt for besøg. Disse oplysninger indsamles via cookies og lignende teknologier — se afsnit 5.

Vi indsamler ikke bevidst følsomme personoplysninger, og vi beder dig om ikke at sende os den type oplysninger.

FORMÅL OG RETSGRUNDLAG

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det:

Vi bruger ikke dine oplysninger til andre formål end de her beskrevne, medmindre du har givet dit forudgående samtykke, eller vi er forpligtet hertil ved lov.

Vi anvender ikke automatiserede afgørelser eller profilering med retsvirkning for dig.

COOKIES

Vores hjemmeside bruger cookies — små tekstfiler, der placeres på din enhed — til at få hjemmesiden til at fungere, til at analysere brugen af siden og i visse tilfælde til markedsføring.

Nødvendige cookies er påkrævet, for at hjemmesiden kan fungere (f.eks. for at huske indholdet af din indkøbskurv og for at holde dig logget ind). Disse sættes uden samtykke.

Statistik-, funktions- og marketingcookies sættes kun, hvis du giver dit samtykke i vores cookiebanner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden. Du kan desuden indstille din browser til at afvise alle cookies eller til at give besked, når en cookie sættes. Vær opmærksom på, at visse funktioner på hjemmesiden muligvis ikke fungerer korrekt, hvis du deaktiverer cookies.

En detaljeret oversigt over de enkelte cookies, deres formål og udløbstid findes i vores cookiepolitik på hjemmesiden.

MODTAGERE OG DATABEHANDLERE

Vi sælger ikke dine personoplysninger, og vi videregiver dem ikke til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

Vi deler alene oplysninger med leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks (databehandlere), og med hvem vi har indgået databehandleraftaler. Det drejer sig om følgende kategorier:

• E-handelsplatform og hosting – Shopify Inc., som driver vores webshop
• Betalingsudbydere – til gennemførelse af betaling og forebyggelse af svindel
• Fragt- og logistikpartnere – til levering af din ordre
• E-mail- og nyhedsbrevsplatform – til udsendelse af ordrebekræftelser og markedsføring
• Analyse- og markedsføringsværktøjer – i det omfang du har givet samtykke hertil
• IT-leverandører og supportsystemer

Herudover kan oplysninger videregives til offentlige myndigheder, revisorer eller rådgivere, hvis vi er forpligtet hertil ved lov eller har en berettiget interesse heri.

Internt har kun de medarbejdere, der har brug for oplysningerne til at udføre deres arbejde, adgang til dem, og de er pålagt tavshedspligt.

OVERFØRSEL TIL TREDJELANDE

Nogle af vores leverandører er etableret uden for EU/EØS, herunder i USA. Når vi overfører personoplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt overførselsgrundlag — enten en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen (f.eks. EU-U.S. Data Privacy Framework) eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser suppleret med de nødvendige yderligere sikkerhedsforanstaltninger.

OPBEVARINGSPERIODE

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til:

• Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
• Kundekonti opbevares, så længe kontoen er aktiv. Du kan til enhver tid bede om at få din konto slettet.
• Henvendelser til kundeservice opbevares som udgangspunkt i op til 2 år efter sagens afslutning, medmindre længere opbevaring er nødvendig af hensyn til en reklamations- eller tvistsag.
• Nyhedsbrevsdata opbevares, indtil du framelder dig eller trækker dit samtykke tilbage. Dokumentation for samtykke opbevares i 2 år efter tilbagetrækning, jf. markedsføringsloven.
• Cookiedata opbevares i den periode, der fremgår af vores cookiepolitik.

DINE RETTIGHEDER

Efter databeskyttelsesforordningen har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt – du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi af dem.
• Ret til berigtigelse – du kan få urigtige oplysninger om dig rettet.
• Ret til sletning – du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger om dig, før tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
• Ret til begrænsning af behandling – du kan i visse tilfælde få behandlingen af dine oplysninger begrænset.
• Ret til indsigelse – du kan gøre indsigelse mod en behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser. Du kan altid gøre indsigelse mod behandling til brug for direkte markedsføring.
• Ret til dataportabilitet – du kan i visse tilfælde modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
• Ret til at trække samtykke tilbage – har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

Du kan udøve dine rettigheder ved at skrive til info@novora.dk. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for én måned. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, før vi udleverer oplysninger, for at sikre, at vi ikke sender dine data til en anden.

AFMELDING AF NYHEDSBREV OG MARKEDSFØRING

I bunden af hver eneste mail fra os finder du et link, hvor du kan justere dine præferencer eller framelde dig med ét klik. Du kan også skrive til info@novora.dk og bede om at blive fjernet fra vores markedsføringslister.

SIKKERHED

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, offentliggørelse, misbrug og uautoriseret adgang. Det omfatter blandt andet kryptering af data under overførsel (SSL/TLS), adgangsstyring og begrænset adgang på "need to know"-basis samt løbende evaluering af vores leverandørers sikkerhedsniveau.

Ingen overførsel eller opbevaring af data kan garanteres 100 % sikker. Konstaterer vi et brud på persondatasikkerheden, der indebærer en høj risiko for dine rettigheder, underretter vi dig og Datatilsynet efter reglerne i databeskyttelsesforordningen.

KLAGE TIL DATATILSYNET

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, hører vi meget gerne fra dig først på info@novora.dk, så vi kan forsøge at løse det.

ÆNDRINGER AF DENNE PRIVATLIVSPOLITIK

Denne privatlivspolitik er tilpasset brugen af og mulighederne på denne hjemmeside. Ændringer af hjemmesiden eller af lovgivningen kan medføre ændringer i privatlivspolitikken. Vi anbefaler derfor, at du læser politikken igennem med jævne mellemrum. Datoen for seneste opdatering fremgår øverst på siden.

KONTAKT

OLVA BRANDS (Novora)
Clovislaan 5616 CC Eindhoven Nederlandene
CVR-nr.: 71379150
E-mail: info@novora.dk