Vilkår og betingelser

Denne hjemmeside drives af OLVA BRANDS. På hele hjemmesiden henviser udtrykkene "vi", "os" og "vores" til OLVA BRANDS, som driver webshoppen under brandet Novora. OLVA BRANDS stiller dette websted til rådighed for dig som bruger, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra dette websted, betinget af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet heri.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os deltager du i vores "Service" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår"), herunder de yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder — men ikke begrænset til — brugere, der er besøgende, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse servicevilkår omhyggeligt, før du får adgang til eller bruger nogen del af webstedet. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af webstedet accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke få adgang til webstedet eller bruge nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår.

Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der føjes til den nuværende butik, er ligeledes omfattet af servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemse den nyeste version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere denne side med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af eventuelle ændringer udgør en accept af disse ændringer.

Vores butik hostes af Shopify Inc. Shopify leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

DEL 1 – VILKÅR FOR NETBUTIKKEN

Ved at acceptere disse servicevilkår bekræfter du, at du er myndig i det land, hvor du bor, eller at du er myndig og har givet dit samtykke til, at mindreårige, som du har forældremyndighed over eller ansvar for, må bruge dette websted.

Du må ikke bruge vores produkter til noget ulovligt eller uautoriseret formål, og du må heller ikke ved brug af tjenesten overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til, ophavsretslovgivningen).

Du må ikke overføre orme, virus eller anden kode af destruktiv karakter.

Brud på eller overtrædelse af nogen af disse betingelser vil medføre øjeblikkelig ophør af dine tjenester.

DEL 2 – GENERELLE BETINGELSER

Vi forbeholder os ret til at nægte service til enhver person, når som helst og af enhver saglig grund.

Du er indforstået med, at dit indhold (bortset fra betalingskortoplysninger) kan blive overført ukrypteret og kan indebære (a) transmission over forskellige netværk og (b) ændringer for at overholde og tilpasse sig tekniske krav fra tilsluttede netværk eller enheder. Betalingskortoplysninger er altid krypterede under overførsel over netværk.

Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesten, brugen af tjenesten eller adgangen til tjenesten uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra os.

De overskrifter, der anvendes i denne aftale, er alene medtaget for overskuelighedens skyld og begrænser eller påvirker ikke på anden måde disse vilkår.

DEL 3 – NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET AF OPLYSNINGER

Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysninger, der stilles til rådighed på dette websted, ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Materialet på dette websted er alene til generel information og bør ikke lægges til grund som det eneste grundlag for at træffe beslutninger uden at konsultere primære, mere nøjagtige, mere fuldstændige eller mere aktuelle informationskilder. Enhver anvendelse af materialet på dette websted sker på eget ansvar.

Dette websted kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger er ikke nødvendigvis aktuelle og er alene medtaget som reference. Vi forbeholder os ret til at ændre indholdet af dette websted til enhver tid, men vi har ingen forpligtelse til at opdatere oplysningerne på vores websted.

DEL 4 – ÆNDRINGER AF TJENESTEN OG PRISERNE

Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Vi forbeholder os ret til at ændre eller indstille tjenesten (eller dele eller indhold heraf) til enhver tid og uden varsel.

Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, prisændring, suspension eller indstilling af tjenesten. En prisændring påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet af os.

DEL 5 – PRODUKTER ELLER TJENESTER

Visse produkter eller tjenester kan være tilgængelige udelukkende online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan være tilgængelige i begrænsede mængder og kan returneres eller ombyttes i henhold til vores Retur- og Annulleringspolitik samt reglerne i DEL 14 og DEL 15 nedenfor.

Vi har bestræbt os på at vise farverne og billederne af vores produkter så nøjagtigt som muligt. Vi kan ikke garantere, at din skærms gengivelse af en farve er nøjagtig.

Vi forbeholder os ret til, men er ikke forpligtet til, at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret i det enkelte tilfælde. Vi forbeholder os ret til at begrænse mængderne af de produkter eller tjenester, vi tilbyder.

Alle beskrivelser af produkter samt produktpriser kan ændres til enhver tid uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os ret til at udgå ethvert produkt til enhver tid. Ethvert tilbud om et produkt eller en tjenesteydelse på dette websted er ugyldigt, hvor det er forbudt ved lov.

DEL 6 – NØJAGTIGHED AF FAKTURERINGS- OG KONTOOPLYSNINGER

Vi forbeholder os ret til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere købte mængder pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer afgivet af eller under samme kundekonto, samme betalingskort og/eller ordrer, der anvender samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at underrette dig via den e-mailadresse, faktureringsadresse eller det telefonnummer, der blev oplyst ved ordreafgivelsen. Vi forbeholder os ret til at begrænse eller afvise ordrer, der efter vores vurdering er afgivet af forhandlere, videreforhandlere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontooplysninger for alle køb foretaget i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din e-mailadresse samt betalingskortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt.

DEL 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller har kontrol over eller indflydelse på.

Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer, "som de er" og "som tilgængelige", uden nogen garantier, erklæringer eller betingelser af nogen art og uden nogen form for godkendelse. Vi har intet ansvar som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.

Enhver brug af valgfrie værktøjer, der tilbydes via webstedet, sker helt på eget ansvar og efter eget skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og accepterer de vilkår, hvorpå værktøjerne leveres af den eller de relevante tredjepartsudbydere.

Vi kan også fremover tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via webstedet (herunder frigivelse af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester er ligeledes omfattet af disse servicevilkår.

DEL 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER

Visse former for indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores tjeneste, kan indeholde materiale fra tredjeparter.

Tredjepartslinks på dette websted kan lede dig til tredjepartswebsteder, der ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller vurdere indholdet eller nøjagtigheden heraf, og vi indestår ikke for og har intet ansvar for tredjeparters materialer eller websteder eller for andre materialer, produkter eller tjenester fra tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget i forbindelse med tredjepartswebsteder.

Læs omhyggeligt tredjepartens politikker og praksis, og sørg for, at du forstår dem, før du indgår i en transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til den pågældende tredjepart.

DEL 9 – BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE INDSENDELSER

Hvis du på vores anmodning indsender bestemte bidrag (f.eks. konkurrencebidrag), eller du uden anmodning fra os indsender kreative idéer, forslag, planer eller andet materiale, hvad enten det sker online, via e-mail, med post eller på anden måde (samlet kaldet "kommentarer"), accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsning kan redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde anvende alle kommentarer, som du sender til os, i ethvert medie. Vi er ikke og bliver ikke forpligtet til (1) at behandle kommentarer fortroligt, (2) at betale kompensation for kommentarer eller (3) at besvare kommentarer.

Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter eget skøn finder ulovligt, krænkende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, uanstændigt eller på anden måde anstødeligt, eller som krænker nogen parts immaterielle rettigheder eller disse servicevilkår.

Du accepterer, at dine kommentarer ikke krænker tredjeparters rettigheder, herunder ophavsret, varemærkeret, privatlivets fred eller andre personlige eller ejendomsretlige rettigheder. Du accepterer endvidere, at dine kommentarer ikke indeholder injurierende eller på anden måde ulovligt, krænkende eller uanstændigt materiale eller computervirus eller anden malware, der kan påvirke driften af tjenesten eller et relateret websted. Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden end dig selv eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter med hensyn til kommentarernes oprindelse. Du er eneansvarlig for de kommentarer, du afgiver, og for deres nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar for kommentarer indsendt af dig eller nogen tredjepart.

DEL 10 – PERSONOPLYSNINGER

Din afgivelse af personoplysninger via butikken er omfattet af vores Privatlivspolitik, som du kan læse på vores hjemmeside. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger kan rettes til info@novora.dk.

DEL 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Der kan lejlighedsvis forekomme oplysninger på vores websted eller i tjenesten, som indeholder trykfejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, leveringstider og tilgængelighed. Vi forbeholder os ret til at rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted er unøjagtige, til enhver tid og uden forudgående varsel (herunder efter at du har afgivet din ordre).

Ved åbenlyse pris- eller skrivefejl forbeholder vi os ret til at annullere ordren. I så fald kontakter vi dig hurtigst muligt og refunderer et eventuelt betalt beløb fuldt ud.

Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted, herunder prisoplysninger, medmindre det er påkrævet ved lov. En angivet opdateringsdato i tjenesten eller på et relateret websted skal ikke tages som udtryk for, at alle oplysninger er blevet ændret eller opdateret.

DEL 12 – FORBUDTE ANVENDELSER

Ud over de øvrige forbud, der er beskrevet i servicevilkårene, er det forbudt at bruge webstedet eller dets indhold:

(a) til noget ulovligt formål (b) til at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger (c) til at overtræde dansk lovgivning, EU-lovgivning eller anden gældende national eller international lovgivning (d) til at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder (e) til at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagvaske, nedgøre, skræmme eller diskriminere på grundlag af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap (f) til at indsende falske eller vildledende oplysninger (g) til at uploade eller overføre virus eller anden form for ondsindet kode, der kan påvirke funktionaliteten eller driften af tjenesten, et relateret websted, andre websteder eller internettet (h) til at indsamle eller spore andres personoplysninger (i) til spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling eller scraping (j) til noget uanstændigt eller usædeligt formål (k) til at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i tjenesten, et relateret websted, andre websteder eller internettet

Vi forbeholder os ret til at afbryde din brug af tjenesten eller ethvert relateret websted ved overtrædelse af nogen af de forbudte anvendelser.

DEL 13 – FRASKRIVELSE AF GARANTIER OG BEGRÆNSNING AF ANSVAR

Vi garanterer ikke, at din brug af vores tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

Vi garanterer ikke, at de resultater, der kan opnås ved brug af tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige.

Du accepterer, at vi fra tid til anden kan gøre tjenesten utilgængelig i en periode eller indstille tjenesten til enhver tid uden varsel til dig.

Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af — eller manglende mulighed for at bruge — tjenesten sker på eget ansvar. Tjenesten og alle produkter og tjenester, der leveres til dig gennem tjenesten, leveres (medmindre andet udtrykkeligt er angivet af os) "som de er" og "som tilgængelige" til din brug, uden nogen form for erklæringer, garantier eller betingelser, hverken udtrykkelige eller stiltiende.

OLVA BRANDS, vores direktører, ledere, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader af nogen art, herunder tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte besparelser eller tab af data, der opstår som følge af din brug af tjenesten eller ethvert produkt anskaffet via tjenesten.

Ufravigelige forbrugerrettigheder: Intet i disse servicevilkår begrænser eller fraskriver de rettigheder, du har som forbruger i henhold til ufravigelige regler i dansk ret og EU-retten, herunder købeloven, forbrugeraftaleloven og produktansvarsloven. I det omfang en ansvarsfraskrivelse i denne DEL 13 måtte være i strid med sådanne ufravigelige regler, gælder de ufravigelige regler forud for disse vilkår.

DEL 14 – FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse. Består ordren af flere varer, der leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan bruger du fortrydelsesretten: Du skal inden fristens udløb give os utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Send en e-mail til info@novora.dk med dit navn, ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen uden at give os besked.

Returnering: Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du afholder selv de direkte udgifter til returnering, medmindre andet er aftalt eller oplyst. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, og vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for forsendelsen.

Varens stand: Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Tilbagebetaling: Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle beløb modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, varer, der forringes eller forældes hurtigt, samt forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter levering.

DEL 15 – REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på varer købt hos os. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler ved varen, der var til stede på leveringstidspunktet — den dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, får du varen repareret eller ombyttet, eller du får pengene helt eller delvist tilbage, afhængigt af den konkrete situation. Vi refunderer i så fald også dine rimelige og dokumenterede fragtomkostninger ved returneringen.

Reklamationer sendes til info@novora.dk med en beskrivelse af fejlen, dit ordrenummer og gerne billeddokumentation. Varer skal ikke returneres, før vi har givet dig besked om, hvordan du skal forholde dig. Pakker sendt på efterkrav modtages ikke.

DEL 16 – KLAGEMULIGHEDER

Hvis du som forbruger ønsker at indgive en klage vedrørende dit køb, skal du først kontakte os på info@novora.dk. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning så hurtigt som muligt.

Hvis henvendelsen ikke fører til en løsning, kan du indgive en klage.

Klagen kan indgives digitalt via Nævnenes Hus’ klageportal. Bemærk, at der er beløbsgrænser og et klagegebyr for behandling af sagen.

DEL 17 – ADSKILLELIGHED

Hvis en bestemmelse i disse servicevilkår erklæres ulovlig, ugyldig eller uden retskraft, skal den pågældende bestemmelse ikke desto mindre håndhæves i videst muligt omfang efter gældende lov, og den del, der ikke kan håndhæves, anses for adskilt fra disse servicevilkår. En sådan adskillelse påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.

DEL 18 – OPSIGELSE

Parternes forpligtelser og ansvar, der er pådraget forud for opsigelsestidspunktet, består efter opsigelsen af denne aftale i enhver henseende.

Disse servicevilkår er gældende, indtil de opsiges af dig eller os. Du kan til enhver tid opsige disse servicevilkår ved at meddele os, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller ved at ophøre med at bruge vores websted.

Hvis du efter vores vurdering ikke overholder et vilkår eller en bestemmelse i disse servicevilkår, kan vi ligeledes opsige aftalen til enhver tid uden varsel. Du vil fortsat hæfte for alle skyldige beløb til og med opsigelsesdatoen, og vi kan nægte dig adgang til vores tjenester (eller dele heraf).

DEL 19 – HELE AFTALEN

Hvis vi undlader at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse servicevilkår, udgør det ikke et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse.

Disse servicevilkår og eventuelle politikker eller driftsregler, som vi offentliggør på dette websted eller i forbindelse med tjenesten, udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, meddelelser og forslag, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige (herunder tidligere versioner af servicevilkårene).

Enhver tvivl om fortolkningen af disse servicevilkår skal ikke fortolkes til ugunst for den part, der har udarbejdet teksten.

DEL 20 – ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅRENE

Du kan til enhver tid gennemse den nyeste version af servicevilkårene på denne side.

Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere vores hjemmeside med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller tjenesten efter offentliggørelsen af eventuelle ændringer udgør en accept af disse ændringer. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede afgivne ordrer.

DEL 21 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål til servicevilkårene rettes til info@novora.dk.

Vores kontaktoplysninger er som følger:

OLVA BRANDS
Hjemmeside: www.novora.dk 
E-mail: info@novora.dk
CVR-nr.: 71379150
Adresse: Clovislaan, 5616 CC Eindhoven, The Netherlands